سياسة الطلب
- يستغرق تجهيز الطلب الواحد مدة 21 يوم عمل بدون فترات الإجازات الأسبوعية والموسمية والاستثنائية ومدة الطلب قابلة للزيادة في المواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات أو أي ظروف في خط الإنتاج .
- لا يمكن إلغاء عملية الشراء بعد الدفع
- لا يوجد لدينا اضافة طقطق أو جيوب أو تغيير بالتصميم أو تغيير اللون أو القصة فقط المعروض
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في بعض الحالات , وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية , وسوف يتم إعادة ماتم دفعه حسب الطريقة المتبعه بالموقع .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا يوجد استبدال او استرجاع
- لان قطعنا تفصل عند طلبك وليست جاهزة لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا
- في حال وجود عيب مصنعي بالقطعة يجب عليك التواصل معنا في نفس اليوم مباشرة (بعد إستلام القطعة) على حسابنا في انستقرام (lunar.line.sa ) لإستبدالها ( بنفس القطعه )أو التعديل عليها و ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج .
- في حال استلام العميل طلب خاطئ يجب عليك التواصل معنا في نفس اليوم مباشرة (بعد استلام القطعة) على حسابنا في انستقرام ( lunar.line.sa ) على أن يكون المنتج غير مستخدم .
- الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي ويفضل عدم سحبها ويتم قصها بالمقص فقط .
- قد تكون ألوان القطعة مختلفة قليلا بسبب الإضاءة والتصوير وهذا لا يعني بأن اللون مختلف تماما .